Аренда программного обеспечения Контакт-центра — это использование функционала современного Контакт-центра непосредственно у Вас в офисе, без затрат средств на покупку дорогостоящего оборудования и настройку программного обеспечения. Все, что для этого необходимо это наличие подключения к сети Интернет.
Для обслуживания входящих вызовов, для вашей компании выделяется многоканальный номер. На рабочие места сотрудников Вашей компании устанавливается программное обеспечение операторов, супервизора и администратора. Вызовы, поступающие в Контакт-центр, проходят предварительную обработку и распределяются между сотрудниками Вашей компании.
Вы можете создать свой собственный Контакт-центр, арендовав рабочие места для своих сотрудников в Контакт-центре Центра Компьютерных Технологий.
Рабочие места полностью укомплектованы, имеют доступ в Интернет и обеспечиваются постоянной технической поддержкой. Ваши сотрудники получат свободный доступ ко всем функциональным возможностям Контакт-центра.
По Вашему запросу будет установлено дополнительное программное обеспечение.
Наши сотрудники помогут Вам грамотно организовать работу Вашего Контакт-центра, обучим Ваших операторов и супервизоров, помогут в разработке сценариев, настроят программное обеспечение под Ваши потребности.
Вам предоставляется полный функционал Контакт-центра без необходимости его приобретения.
Вы самостоятельно контролируете работу сотрудников, оперативно управляете рабочим процессом, постоянно находитесь в курсе ситуации.
В итоге:
- У Вас в распоряжении собственный Контакт-центр с полным функционалом, статистикой и мониторингом, которым Вы самостоятельно управляете.
- Организован современный высококачественный сервис для Ваших клиентов.
- Ваши сотрудники принимают и обрабатывают большой поток телефонных звонков, факсимильных и электронных сообщений, не теряя при этом ни одного вызова.
- Вы получили полную статистику и аналитику по звонкам и обращениям и полный контроль над работой служб и отделов;
- Сокращены издержки на персонал, благодаря автоматизации процессов;
Тарифы на аренду рабочих мест и ПО:
| Наименование | Стоимость, руб. |
|---|---|
| Подготовка проекта «Горячая линия – корпорация» | 9 000,00 |
| Установка ПО на рабочее место оператора Заказчика | 2 500,00 |
| Установка ПО на рабочее место супервизора Заказчика | 3 500,00 |
| Тарифный план «Горячая линия – корпорация 2 000» - до 2 000 минут в месяц | 1 500,00 |
| Превышение установленного лимита оплаченных минут Тарифного плана | 0,50 |
Уточняйте действующие тарифы и полный перечень услуг.